Política de envios y devoluciones

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

“Extintores Celta, S.L.” despacha los pedidos recibidos a través de empresas de paquetería privada que garanticen los estándares de calidad requeridos por la empresa. “Extintores Celta, S.L.” servirá sus productos ofrecidos en la página Web únicamente a Península y Baleares. Pedidos fuera de dichas zonas no podrán ser atendidos.

El envío de los productos en stock se realizará dentro de las 24 horas siguientes al pago del mismo. Para el envío de un pedido de varios productos la entrega se podrá hacer en dos o más envíos según conveniencia y disponibilidad del transportista. Para el material no disponible en stock, se notificará al cliente la demora estimada.

Si su pedido incluye productos que no se hallan en Stock, puede optar entre recibir su pedido en un UNICO ENVIO (y se lo enviaremos cuando esté todo el pedido completo) o en dos envíos, le serviremos primero los productos con stock y en un envío posterior los productos que no estaban disponibles. Los pedidos fraccionados, se tratarán como pedidos distintos a efectos de los gastos de envío.

Lugar y forma de la entrega

 El pedido será entregado en el domicilio designado en el momento de la contratación por el cliente. La modificación posterior del lugar de entrega solicitado por el cliente podrá generar gastos adicionales sobre el precio de venta que serán a costa del comprador. La mercancía se entregará al cliente por la empresa de transportes, junto con el albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificar al cliente, el pedido y el número de bultos que componen el envío.

Disponibilidad y plazos de entrega

“Extintores Celta, S.L.” está en posesión de un variado y amplio stock de productos pero a pesar de ello, en ocasiones, puede darse el caso el caso de no estar disponible algún producto. En estos casos se pondrá “Extintores Celta, S.L.” en contacto con el comprador a la mayor brevedad posible.

El comprador puede desistir en cualquier momento de su intención de compra y solicitar la devolución de los importes pagados en cualquier momento si no hay disponibilidad de stock del producto comprado.

Formas de pago

-Ingreso Bancario o transferencia

         * Cuenta a nombre de “Extintores Celta, S.L.”

         * Banco y número de CC:

                   CAIXA GALICIA     2091  0554  61  3040007033

-Tarjeta de crédito

Incidencias de entrega

El caso de verificar el cliente en el momento de la entrega errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visiblemente dañada, deberá consignar estas circunstancias en el albarán del transportista y poner en conocimiento estos hechos a “Extintores Celta, S.L.” en el plazo de 24 horas por escrito (e-mail a info@extintorescelta.com)  o al domicilio social de la empresa. En todo caso el cliente debe verificar que la mercancía haya sido entregada en perfecto estado. Reclamaciones posteriores a 24 horas después de la entrega no podrán ser aceptadas. 

Coste de envío de los pedidos

Los gastos de envío son a cargo del comprador y varían según el destino de entrega, el volumen y el peso del envío. Una vez recibido el pedido del cliente “Extintores Celta, S.L.” le remitirá un primer e-mail confirmándole los detalles de su pedido y luego un segundo detallándole el total de los gastos de envío para que el cliente manifieste su expresa aprobación.

Devoluciones

De conformidad con lo previsto en el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, el cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales)  tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días desde la recepción del mismo, previa comunicación a “Extintores Celta, S.L.” dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio únicamente del producto que hubiera pagado por el mismo. En caso de ejercitar el presente derecho de desistimiento, serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los desperfectos sufridos por el producto o mercancía.

 “Extintores Celta, S.L.” aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso excesivo del bien no se aceptara dicha devolución.  Los gastos de devolución serán abonados por el comprador. La mercancía de devolución debe de ser previamente asegurada por parte del cliente con la compañía de transporte. El coste adicional  para el comprador será de 1,25% del valor de la mercancía y debe ser pagado mediante transferencia bancaria a la cuanta de Extintores Celta S.L. En ningún caso será posible gestionar trámites de devoluciones o cambio de mercancía en nuestro domicilio social.

“Extintores Celta, S.L.” no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por “Extintores Celta, S.L.”, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

Profesionales: No tendrán la consideración de consumidores y usuarios quienes sin constituirse en destinatarios finales adquieran, almacenen, utilicen o consuman bienes o servicios, con el fin de integrarlos en procesos de producción, transformación, comercialización o prestación a terceros, por lo que no se benefician de los derechos otorgados a los consumidores.

En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución. Un producto que ha sido usado y/o manipulado pierde valor en el mercado, aún estando en perfectas condiciones, por lo que su valor de rembolso no podrá ser el inicial de compra.